Marketing e Vendas

O curso procura trazer técnicas voltadas a vendas em diversos segmentos, tais como dicas para um melhor desempenho, tipos diferentes de canais de venda, esclarecimentos sobre as principais dúvidas dos iniciantes, tudo para ajudar a se tornar um profissional de excelência na área comercial.

1. A profissão vendedor

2. Quem pode trabalhar com negociações de vendas

3. A importância de gostar de pessoas

4. Empatia e seus conceitos

5. Como desenvolver um planejamento de vendas

6. Canais de venda

7. Os 7 passos do processo de vendas

8. O vendedor coach

9. Avaliação

Esse curso visa mostrar para o aluno a importância do atendimento ao cliente, mostra que o atendimento é parte essencial para o sucesso da empresa e do profissional.

1. Mundo Em Mudança

2. Características Do Mundo Atual E Seu Impacto Nas Relações Comerciais

3. Atendimento Ao Cliente: O Que Faz A Diferença?

4. Ideal De Servir

5. 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Entender O Cliente

6. Entender O Cliente: Tipos De Cliente

7. Por Que As Empresas Perdem Clientes?

8. 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Atender O Cliente

9. Todo Atendimento É Uma Oportunidade

10. Como Os Clientes Querem Ser Tratados?

11. O Poder Da Imagem Profissional

12. 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Satisfazer O Cliente

13. 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Encantar O Cliente

Esse curso de Marketing Pessoal irá oferecer técnicas para o desenvolvimento pessoal e profissional do seu aluno. Com a evolução do mundo profissional a competência das pessoas está cada vez maior, com isso se gera cada vez mais concorrência entre uma posição de sucesso no mercado de trabalho.

1. Introdução

2. O Que É Marketing Pessoal?

3. Importância Do Marketing Pessoal E As Competências Fundamentais

4. Como Fazer Um Projeto De Vida

5. Como Fazer Marca Pessoal

6. Exercício De Autoconhecimento

7. Estratégias De Marketing Pessoal

8. Como Fazer Comunicação Assertiva

9. Apresentação Pessoal

10. Estabelecer Relações Verdadeiras

11. Crie, Aprimore E Mantenha Sua Rede Contatos

12. Benchmarking De Pessoas

13. Autoimagem Positiva E Otimista

14. Etiqueta Corporativa

15. Etiqueta Na Internet

O aluno será capaz de compreender os conceitos relativos ao Marketing Digital, criar estratégias e implementá-las a fim de impulsionar sua carreira e seus negócios.

1. Introdução ao marketing

2. Mix de marketing

3. Introdução ao marketing digital

4. Conceitos-chave do marketing digital

5. Vantagens do marketing digital

6. Estratégias do marketing digital

7. Planejamento de marketing digital

8. Ferramentas de marketing digital

9. Inbound marketing

10. Outbound marketing

11. Website

12. Marketing de conteúdo

13. SEO

14. E-mail marketing

15. Marketing nas redes sociais

16. Marketing de busca

17. Publicidade em vídeo

18. Áudio marketing e podcast

19. Web Analytics

20. Métricas do marketing digital

21. Práticas

O curso inicia com uma abordagem de marketing para depois se aprofundar nas diversas técnicas para que o telemarketing seja executado e traga realmente resultados para as empresas.

1. Marketing E Objetivos Do Telemarketing

2. Características Gerais Do Telemarketing

3. Tipos De Telemarketing

4. Perfil Do Operador De Telemarketing

5. Rotina Do Operador De Telemarketing

6. Conhecimento Dos Produtos E Serviços

7. Tipos De Clientes

8. Identificar E Desenvolver As Necessidades Dos Clientes

9. Abertura Da Chamada

10. Superando Objeções

11. Processo De Comunicação

12. Técnicas De Abordagem

13. Qualidade No Atendimento Telefônico

14. Script

15. Metas E Os 5r’s Do Sucesso

16. Prospecção De Clientes

17. Fechamento De Vendas Pelo Telefone

18. Pós-Vendas

19. Postura De Voz E Higiene Vocal

20. Direitos E Obrigações