Gestão da Qualidade

A gestão da qualidade total refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.

Este treinamento procura capacitar o aluno  a identificar os principais fatores influentes na gestão de qualidade do produto e serviços, num ambiente empresarial voltado para a excelência.

Categoria: Profissionalizantes

Carga horária: 12 horas

Conteúdo Programático

1. Aspectos básicos da gestão da qualidade

2. Referenciais da gestão da qualidade

3. Agentes de gestão da qualidade

4. Perspectiva histórica e evolução da gestão da qualidade

5. Teóricos da qualidade

6. Os benefícios da gestão da qualidade para as empresas

7. Cartas de controle

8. Histograma

9. Ferramentas da qualidade: diagrama de Pareto

10. Diagrama de Ishikawa

11. Fluxograma

12. Diagrama de dispersão

13. Folha de verificação ou checklist

14. Kanban e Kaizen

15. QFD, FMEA e FTA

16. Programa 5s

17. PDCA

18. MASP

19. 5W2H

20. Seis sigma e matriz GUT

21. Benchmarking e brainstorming

22. Norma ISO 9001 e o SGQ (sistema de gestão da qualidade)

23. Norma ISO 14001 e o SGA (sistema de gestão ambiental)

24. Gestão para a excelência e o MEG

25. PNQ (prêmio nacional da qualidade)

Outros cursos disponíveis: